Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: Werkervaring

02- 2010 Algebeld, ’s-Heerenberg
04- 2011
Hier was ik verantwoordelijk voor het te woord staan van klanten met vragen over abonnementen en telefoons. Het betreft in en uitgaande gesprekken. Uiteraard hoort daar ook het invoeren in systemen bij.

06- 2009 Nuon, Arnhem
09- 2009 Servicemedewerkster
Hier was ik verantwoordelijk voor het op een juiste wijze te woord staan van klanten met vragen over nota’s. Tevens het adviseren van
energiebesparende producten.

07 – 2009 Top Telecom, Zelhem
08 - 2009 Acquisitie

Hier was ik verantwoordelijk voor het maken van afspraken voor adviseurs zakelijke telefonie.


02 – 2009 De Ruijter Business Center, Winterswijk
06 - 2009 Service en acquisitie

Hier was ik verantwoordelijk voor het verlengen van particuliere
telefoonabonnementen en het benaderen van Zakelijke klanten.

01 – 2009 Markt Consult, Zevenaar
04 - 2009 Acquisitie

Hier was ik verantwoordelijk voor het maken van afspraken voor adviseurs.

07 – 2008 Menzis, Enschede
09 - 2008 Telefonisch servicemedewerkster

Hier was ik verantwoordelijk voor het op een juiste wijze te woord staan van klanten met vragen over vergoedingen.

04– 2008 Lekker Leven,Velp
07 – 2008
Telefonisch servicemedewerkster
Hier was is verantwoordelijk voor het matchen van vraag en aanbod
van verschillende diensten.

08 - 2007 CWI Service Center, Zutphen

04 -2008 Telefonisch servicemedewerkster
Hier was ik verantwoordelijk voor het op een juiste wijze te woord staan van klanten, het inplannen van gesprekken met adviseurs en doorverbinden met vestigingen. Het is een service gerichte baan met veel persoonlijke contacten.



1973 – 2007 Postbank NV. Arnhem
Callcenter medewerker
Bij de Postbank was ik de laatste 19 jaar verantwoordelijk voor het
telefonisch beantwoorden van diverse vragen over bankzaken,
het maken van offertes en afsluiten van diverse verzekeringen.
De verscheidenheid van het werk en het dieper op zaken kunnen ingaan
sprak me heel erg aan. Hier heb ik veel geleerd over het vakgebied en het werken in een hectische omgeving.

Opleidingen en cursussen: Opleidingen/cursussen

• Externe opleidingen Communicatie

• Computercursussen

• Telefoontrainingen

• Correspondentiecursus

• Diverse gesprekstechniek cursussen

• Juridische basiscursus

• Huishoudschool, gevolgd van 1970 – 1973

Overige informatie:

Rijbewijs: A,B,E

Eigen vervoer: Ja

Persoonlijke eigenschappen: Ben zeer gemotiveerd en altijd vrolijk. Geen 9 tot 5 mentaliteit.

Ben een harde werker die graag de schouders eronder zet.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Parttime